Paikoillanne, valmiit, LIGHTNING!

Kirjoitti
 Aihe: CRM, Salesforce

Salesforcen ehkäpä kaikkien aikojen suurin muutos, uusi Lightning Experience (LE) käyttökokemus on ollut saatavilla kohta puoli vuotta. Useilla Salesforce-asiakkailla LE:n tuomia hyötyjä ei kuitenkaan ole otettu vielä käyttöön. Syyt vaihtelevat, mutta melko usein kuulemme kuitenkin että syynä on se, että uuden käyttöliittymän koetaan olevan beta-vaiheessa ja siksi muutosta ei ole koettu mahdolliseksi.

Csolutorilla olemme vahvasti eri mieltä ja otimmekin ensimmäisen LE-ympäristön käyttöön asiakkaalle jo lokakuussa 2015, välittömästi julkaisun jälkeen – ja mikä kaikkein tärkeintä, kyseinen asiakas on ollut äärimmäisen tyytyväinen! Viime kuukausina uuden LE-käyttöönotot ja analyysit LE-käyttöönoton oikeasta ajankohdasta ovatkin pitäneet meidät erittäin kiireisinä.

Uuteen käyttöliittymään liittyy edelleenkin joitain rajoitteita, mutta tuoreen Spring 16 releasin jälkeen mikään ei estä suurinta osaa Salesforce-käyttäjistä ottamasta sitä käyttöön ainakin osalle organisaatiosta.

Yksinkertaistettuna, Lightning Experience kannattaa mielestämme ottaa käyttöön, jos:

  • Haluat tarjota käyttäjille tehokkaan, modernin, sulavasti käytettävän ja nopeasti kehittyvän työkalun
  • Olet uusi Salesforce-asiakas ja et luultavimmin halua ensin aloittaa Classic UI:lla ja pian tämän jälkeen siirtyä Lightning Experienceen
  • Olet vanha Salesforce-asiakas ja haluat LE:n käyttöönoton yhteydessä tuoda muita kriittisiä uudistuksia prosesseihisi tai virtaviivaistaa ratkaisuasi
  • Salesforce-toiminnallisuuksiesi ydin on myynnin, asiakaspalvelun ja kuluttajayhteisöjen toiminnallisuuksissa
  • Lightnign Experience –rajoitteista ei löydy Salesforce-ympäristösi kannalta ylivoimaisia esteitä

Saatat kuitenkin joutua lykkäämään Lightning Experiencen käyttöönottoa käyttäjiltä, jotka:

  • Käyttävät myynnin toiminnallisuuuksista Quotea ja Forecastia
  • Käyttävät applikaatioita, jotka eivät ole tuettuja
  • Kohtaavat ylitsepääsemättömiä ongelmia Lightnign Experience –rajoitteissa

Seuraavaksi odotamme innolla, mitä Salesforce tuo seuraavassa releasissa Lightning Experienceen.

Omalla toivomuslistallamme ovat kärkipäässä seuraavat:

  • Quotet ja forecast
  • Parempi opportunity-tuotteiden valinta
  • Tulostettavat raportit
  • Custom linkit parametreilla
  • Ja paljon kokonaan uusia toiminnallisuuksia sekä applikaatioita, joilla on mahdollisuus viedä asiakas- ja käyttökokemus aivan uudelle tasolle

Miettiikö teidän organisaatio uuden ja tehokkaamman Lightning Experience -käyttöliittymän käyttöönottamista? Pyydä meiltä apua!

Tuoreimmat kirjoitukset

Kommentoi